Beroemd Amerikaans YouTube-kanaal fileert hotel Disneyland Paris: 'Disney's slechtste hotel'

Vandaag, 17.12 uur

VIDEO Een bekend Amerikaans YouTube-kanaal kraakt één van de hotels in Disneyland Paris genadeloos af. Jake Williams van Bright Sun Travels, goed voor ruim 350.000 abonnees, noemt Disney Newport Bay Club het allerslechtste Disney-hotel waar hij ooit verbleef. De videomaker toont vieze kamers, beschadigd meubilair, achterstallig onderhoud en zelfs gebroken glas dat met tape bij elkaar wordt gehouden.

De overnachting kostte omgerekend 314 euro per kamer per nacht, exclusief de waarde van de toegangsbewijzen. Voor twee nachten en drie dagen toegang tot de Disney-parken betaalde het gezelschap in totaal 1599 euro. Zelfs zonder de entreekaarten is die kamerprijs "veel te hoog voor wat je krijgt", luidt het oordeel.

ZIE OOK
Renovatie op komst: Disneyland Paris overweegt twee verschillende thema's voor luxe hotel Newport Bay Club

Williams begint met de hotelkamer. Die is klein voor deze hotelklasse en erg donker. De kussens zijn klein en bobbelig. Een koelkast ontbreekt. Er was extra betaald voor uitzicht op het meer, maar door een belemmering was daar nauwelijks iets van te zien.

Niet schoongemaakt
Ook de badkamer komt er slecht vanaf. Die wordt omschreven als "zeer eenvoudig". Op het wastafelblad lagen haren en de kraan leek al weken niet te zijn schoongemaakt. De föhn oogde alsof die al tientallen jaren niet was vervangen. De combinatie van bad en douche noemt het kanaal "behoorlijk waardeloos".

Door een slechte afscheiding stroomde het water alle kanten op. Ook de temperatuur schommelde. "Op beide dagen dat ik hier sliep, had ik moeite om gewoon een normale warme douche te krijgen." De thermostaat werkte evenmin. Het systeem zat vast op één temperatuur, waardoor de kamer na verloop van tijd onaangenaam warm werd.

Insecten
Een raam openen bood weinig soelaas. Dan schakelt de airco automatisch uit, terwijl buiten insecten rond het raam zwermden. Daar kwam een smerige geur bij. Vervolgens vielen steeds meer kleinere gebreken op. Het hout was kapot, decoratieve afbeeldingen waren beschadigd, het behang liet los en het tapijt was op meerdere plekken vies.

Vrijwel alle meubels vertoonden zware slijtage. "Niets ziet eruit alsof er onderhoud is gepleegd of zelfs is schoongemaakt", klinkt het in de video. De maker noemt dat opvallend, omdat het hotel in 2016 nog grootschalig werd gerenoveerd. "Dit verwacht ik in een goedkoop resort in Las Vegas, maar niet in een viersterrenhotel van Disney."

Niet acceptabel
Het ging niet alleen om één ongelukkige kamer. Vrienden van de makers verbleven elders in het gebouw en troffen eveneens veel beschadigingen aan. In hun kamer hing zelfs een nog sterkere stank. "Een kamer zoals deze in een viersterrenresort van Disney is gewoon niet acceptabel." Na twee nachten waren de logees vooral blij dat ze konden vertrekken.

Voor het grootste hotel van Disneyland Paris is er in hun ogen bovendien opvallend weinig te doen. Het complex telt twee restaurants en één bar. De restaurants krijgen online veel slechte beoordelingen over de hoge prijzen, merkt het kanaal op. De lobby en andere gemeenschappelijke ruimtes worden donker en ongezellig genoemd.

Houtrot
Buiten bleek de toestand niet veel beter. Williams toont houtrot, afbladderende verf, vieze muren, ontbrekende panelen en sterk vervuilde of uiteenvallende zonneschermen. Op sommige plekken waren zonneschermen verwijderd zonder dat er nieuwe waren geplaatst. Verder zijn smerige vloeren, kapot tapijt, verfspetters op leuningen en vervuilde plafonds te zien.

Een stuk gebroken glas werd alleen nog bij elkaar gehouden met tape. "Ik was geschokt door de staat van de buitenkant." Tijdens een wandeling rond het gebouw komen meer problemen in beeld: onkruid op de paden, vernielde bankjes en een wegrottende afvalbak. "Dit hoort het beste van het beste te zijn op het gebied van themahotels."

Plannen
In de eindbeoordeling krijgt de locatie een 6 op een schaal van 10. De service scoort een 5 en de voorzieningen een 4. Voor luxe en kwaliteit deelt Bright Sun Travels een 2 uit. De prijs-kwaliteitverhouding eindigt eveneens op een 2. Overigens worden achter de schermen plannen gemaakt voor een renovatie van Newport Bay Club, maar daar heeft Disney officieel nog niets over bekendgemaakt.