Efteling-bezoekers soms niet welkom in restaurant Wonder Hotel: willekeur bij toewijzen van tafels

Mogen dagbezoekers van de Efteling een hapje eten in het vernieuwde Efteling Wonder Hotel, of niet? Daarover is de afgelopen weken veel verwarring ontstaan. Men had aangekondigd dat personen zonder hotelovernachting welkom waren, maar in de praktijk worden daggasten regelmatig weggestuurd.

"Ook parkgasten zijn van harte welkom voor een borrel of diner", liet de Efteling weten bij de heropening van het hotel. Dat is dus niet altijd het geval: bezoekers moeten er rekening mee houden dat ze teleurgesteld kunnen worden. Er blijkt geen eenduidig beleid voor te zijn, vertelt een woordvoerder aan Looopings: medewerkers bepalen ter plaatse of ze dagbezoekers binnenlaten.

ZIE OOK
Kijk binnen: een volledig nieuw interieur voor het Efteling Wonder Hotel

Wie niet in het Wonder Hotel slaapt, mag hotelrestaurant Saga niet vooraf reserveren. Er zit daarom niets anders op dan op de bonnefooi langsgaan. "Saga is in de eerste plaats bedoeld als restaurant voor hotelgasten van Efteling Wonder Hotel", zegt een woordvoerder nu.

Altijd voorrang
"Dat betekent dat hotelgasten altijd voorrang krijgen, zeker tijdens piekmomenten zoals het diner en in de weekenden of vakantieperiodes." Om dezelfde reden wil men de online reserveringsmodule niet openstellen voor iedereen.

Het gebeurt ook veelvuldig dat daggasten geen plekje krijgen, terwijl er nog wel tientallen tafels leeg zijn. Dat heeft twee belangrijke redenen: een personeelstekort én de verwachte toestroom van hotelgasten die vergeten om te reserveren. "Niet al onze gasten reserveren vooraf. Daarom moeten we flexibel blijven in onze planning."

Grand Hotel
Er zijn geen plannen om het beleid aan te passen. De woordvoerder heeft nog wel een tip voor wie hoopt op een plekje. "De kans is op rustige momenten, bijvoorbeeld tijdens de lunch of in het laagseizoen, het grootst." Voor het nieuwe Efteling Grand Hotel, dat in augustus de deuren opent, is het opvallend genoeg al wél mogelijk om als daggast een reservering te plaatsen.

ZIE OOK
Nog twee maanden: dit is het menu van Efteling-restaurant Brasserie 7