Pairi Daiza worstelt met negatieve reacties op tropische kas Edenya: bezoekers boos over bijbetaling
Gisteren, 21.07 uur
VIDEO Het Belgische dierenpark Pairi Daiza ligt onder vuur na de opening van de overdekte themawereld Edenya, de grootste tropische serre ter wereld. Niet vanwege de kas zelf, maar vanwege het kostenplaatje: bezoekers moeten bijbetalen als ze de uitbreiding willen bekijken. Het leidt online tot uitzonderlijk veel kritiek.
Waar de populaire dierentuin normaal gesproken louter lof ontvangt op Facebook en Instagram, klinkt er dit keer voor het eerst massale onvrede. Wie door de commentaren op de officiële Pairi Daiza-pagina's scrolt, komt een hoop boze berichten tegen. Critici zien de beslissing als "een ordinaire geldmachine" en "slinkse zakelijke truc". Het park worstelt er zichtbaar mee.
Zo verschenen er al meerdere nieuwsbrieven en uitlegvideo's waarin men probeert om de bijbetaling goed te praten, zowel in het Frans als in het Nederlands. En als dat niet lukt, heeft Pairi Daiza nog een troef achter de hand: reacties verwijderen. De afgelopen dagen zijn meerdere berichten van ontevreden gebruikers stante pede weggehaald, in de hoop de discussie te kunnen sturen.
Beleid
Dat had een averechts effect: op Facebook wordt nu niet alleen maar gemopperd over de prijs, maar óók over het feit dat er kennelijk niet negatief over gesproken mag worden. Looopings vroeg een woordvoerder naar het beleid: welke reacties mogen blijven staan en welke niet?
De Pairi Daiza-voorlichter geeft aan dat het niet de bedoeling is om "dezelfde discussie telkens opnieuw te hervatten". "Reacties worden verwijderd wanneer ze herhaaldelijk gesprekken rond een ander thema verstoren", vult hij aan. Ook commentaren die "foutieve informatie bevatten" of op een andere manier in strijd zijn met de huisregels, verdwijnen.
Videoboodschappen
Wat de regels precies zijn, wie bepaalt wanneer een mening onterecht is en hoeveel reacties al verdwenen zijn, blijft onduidelijk. Pairi Daiza probeert ondertussen bezoekers op andere gedachten te brengen, onder meer met videoboodschappen waarin medewerkers uitleggen waarom de bijbetaling volgens hen een logische stap is, bijvoorbeeld om de capaciteit in goede banen te kunnen leiden.
Wat ongetwijfeld ook zal meespelen, is dat Pairi Daiza maar liefst 215 miljoen euro kwijt was aan de bouw van het megalomane project. Daar moet over een tijdje nog een gigantisch waterpark aan toegevoegd worden. De exorbitant hoge kosten zullen op één of andere manier terugverdiend moeten worden. In een emotionele brief gaf directeur Eric Domb onlangs aan dat hij heeft overwogen om te stoppen met het park, omdat dat makkelijker zou zijn.
Frustratie
Daggasten zijn 7 euro extra kwijt als ze Edenya willen zien, abonnementhouders 5 euro per dag. Daarnaast werden de prijzen van abonnementen - zonder toegang tot de kas - dit jaar verhoogd: een seizoenspas voor volwassenen kost nu 132 euro. Onder vaste bezoekers klinkt frustratie omdat de maatregel kort voor de opening werd aangekondigd. Verschillende abonnees geven op social media aan dat ze hun jaarkaart niet zullen verlengen als gevolg van de nieuwe toegangsvoorwaarden.
Pairi Daiza roept knuffels met babydekentjes terug wegens verstikkingsgevaar
06-02-2026, 17.10 uur
