Geen verzekering? Dan kost verplaatsen van ticketdatum bij Julianatoren 50 euro
27-09-2022, 17.51 uur
Attractiepark Julianatoren houdt voorlopig vast aan een verplaatsboete voor bezoekers die de datum van hun entreebewijs willen wijzigen. In coronatijd introduceerde het Apeldoornse kinderpretpark de mogelijkheid om voor 6,50 euro per transactie een verplaatsverzekering af te sluiten. Zonder zo'n verzekering kost het aanpassen van een datum maar liefst 50 euro aan administratiekosten.
Het concept werd bedacht toen het park in 2020 bedolven werd onder verzoeken om bezoekdata uit te stellen. "Mensen wilden bijvoorbeeld niet komen vanwege het weer of de drukte", vertelt directeur Jeroen Buter aan Looopings. "We moesten een hele telefooncentrale optuigen om alles in goede banen te leiden. We werden helemaal gek, dus we moesten iets doen."
Wie flexibel wil zijn, kan tegenwoordig 6,50 euro per bestelling betalen voor een verzekering. Daarmee is het mogelijk om de datum van een dagticket onbeperkt te verschuiven. Het alternatief - 50 euro - is bedacht als afschrikmiddel.
Af en toe
Vooraf had Buter dan ook niet gedacht dat er mensen zouden zijn die 50 euro over zouden hebben voor het verplaatsen van een datum. Toch gebeurt het af en toe. "Dit jaar is de optie toch nog 37 keer gebruikt. Voor de verplaatsgarantie werd 1300 keer gekozen."
Buter is er nog steeds blij mee, ook nu de coronamaatregelen achter de rug zijn. Hij benadrukt dat het systeem niet bedacht is om geld te verdienen, maar om de druk op de organisatie te verminderen. "Dat is gelukt, we zijn van die enorme hoeveelheid telefoontjes af. Bijna iedereen komt langs op de opgegeven datum." Het management weet daardoor vrijwel exact hoeveel bezoekers er dagelijks zullen komen. Daar kan de personeelsplanning op aangepast worden.
