Attractiepark Toverland

Spookhuizen uren dicht, scare zones te laat open, bezoekers geëvacueerd: techniek laat Toverland wéér in de steek

04-10-2026, 09.42 uur

Beeld: Theme Park Insight e.a.

VIDEO In Toverland is de eerste Halloween Night van het jaar zaterdag ontsierd door technische problemen. Spookhuizen gingen uren te laat open en scare zones bleven aanvankelijk leeg. Extreem lange wachtrijen waren het gevolg. Bij één van de haunted houses ging een brandalarm af, waardoor bezoekers geëvacueerd moesten worden.

Toverland heeft een historie als het gaat om technische mankementen: vorig jaar vielen spookhuizen en scare zones om de haverklap uit door stroomstoringen. Dit keer was er wel elektriciteit, maar bleek het interne radioverkeer de boosdoener te zijn. Doordat personeelsleden elkaar niet konden bereiken met portofoons, vond men het niet verantwoord om de horrorbelevingen open te stellen.

ZIE OOK
Toverland denkt oorzaak van stroomproblemen gevonden te hebben: een droogcabine

Dat zou risico's kunnen opleveren in het geval van een calamiteit. Spookhuis Now You're Mine had om 15.00 uur de eerste gasten moeten verwelkomen, maar de deuren bleven dicht. Om 16.00 uur volgt normaal gesproken Maison de la Magie, waarvoor bezoekers in entreegebied Port Laguna eerst in een trein moeten stappen. Ook daar kwam het publiek van een koude kermis thuis.

Verwarring en chaos
In eerste instantie ontstond er vooral verwarring en chaos, omdat bezoekers maar aan bleven sluiten in een gigantische wachtrij die door het parkdeel liep en niet vooruit kwam. Later hebben medewerkers van Toverland de wachtende menigte gevraagd om op een ander moment terug te komen. Het leidde tot boosheid, teleurstelling en verhitte discussies.

Een ander spookhuis, The Dollhouse, opende uiteindelijk met een kwartier vertraging om 17.15 uur. Daar zijn portofoons minder essentieel, omdat een medewerker voortdurend camerabeelden kan bekijken van de scènes in het huis. Bij gebrek aan andere spookhuizen trokken honderden personen richting het lugubere poppenhuis, wat ook hier voor chaos zorgde.

Mobieltjes
Toen bezoekers zich vanaf 17.00 uur in Port Laguna begonnen te verzamelen voor de openingsshow en parade van de Halloween Nights, was het portoprobleem bij Now You're Mine en Maison de la Magie nog steeds niet verholpen. Pas iets na 18.00 uur konden beide belevingen geopend worden. Personeelsleden gebruikten de rest van de avond mobieltjes om met hun collega's te communiceren. Kennelijk was er ruim drie uur (!) nodig om ergens mobiele telefoons vandaan te halen.

Daarmee was de gifbeker overigens nog niet leeg. Toverland had aangekondigd dat bezoekers vanaf 19.00 uur zes scare zones konden ontdekken: Morgana's Frozen Knights, Unmasked: Wunderball Masqué, Cirque, Fiesta de los Muertos, DesTroy en Shadows of the Sea. Muziek, rookmachines en lichteffecten gingen aan, maar in eerste instantie waren er geen acteurs te bekennen.

Huis verlaten
Ook dat had te maken met de storing rond het portofoonverkeer. Pas om 20.00 uur waren alle supervisors uitgerust met telefoons en vond Toverland het verantwoord om de acteurs ten tonele te laten verschijnen in de griezelgebieden. Tot overmaat van ramp ging later op de avond nog een brandalarm af in Maison de la Magie. Op videobeelden is te zien hoe bezoekers en acteurs het huis verlaten, terwijl de noodverlichting aan staat. Eenmaal buiten wijzen de scare actors de weg.

Vanwege de problemen zijn twee ervaringen langer geopend gebleven: Now You're Mine sloot in verband met het vuurwerk om 22.00 uur, maar ging na de eindshow weer open, van 23.00 tot 23.30 uur. Ook Unmasked: The Waltzthrough draaide door tot 23.30 uur, een half uur na sluitingstijd. Bij het nieuwe horrorlabyrint Entwined: The Maze werden extra tijdvakken toegevoegd.

Tegoedbon
Personen die door de storing een spookhuis moesten missen en een klacht indienden, ontvingen een tegoedbon die de komende jaren in het park te besteden is aan horeca of souvenirs. Wie na de flaters besluit om Toverland voortaan links te laten liggen, heeft daar dus niets aan.

Overigens verkoopt Toverland niet alleen tickets met een tijdslot: halloweenfanaten kunnen eveneens kiezen voor de Fear Pass van 69,95 euro per persoon. Daarmee kunnen ze zes horrorattracties eenmalig bezoeken op een tijdstip naar keuze. Veel Fear Pass-houders hebben door de sluitingen en vertragingen noodgedwongen belevingen over moeten slaan. Het is niet duidelijk of zij ook gecompenseerd worden.