Roland Kleve haalt bezem door Bobbejaanland

Dat werd tijd. Bobbejaanland gaat dit jaar op de schop. Directeur Roland Kleve wil af van al het achterstallig onderhoud, vertelt hij in een interview met Looopings. Wij legden de manager aan de hand van jullie vragen het vuur aan de schenen. Roland spreekt honderduit over de veelbesproken houding van zijn personeel, de armoedige restyling van de Revolution en de tijd waarin commentaar geven op Bobbejaanland verboden was. Daarnaast antwoorden op vragen als: wat gaat er in 2012 gebeuren met indoorgebied Kinderland? Vanaf wanneer is Bobbejaanland 's winters open? En zien we die hilarische Fun Brigade ooit nog terug? Maar het stokpaardje van Roland Kleve is zonder twijfel: onderhoud. De directeur ergert zich namelijk kapot aan dit soort dingen. Take it away Roland!

Vertel. Wat gaat er in 2012 gebeuren?
"Mijn focus ligt op onderhoud, entertainment en de entree. Ik heb geleerd dat je maar één keer een eerste indruk kunt maken. En de laatste indruk die je krijgt, mag een leuke dag niet verpesten. De ingang wordt dus helemaal aangepast. Wat betreft onderhoud: het gaat mij vooral om de uitstraling van de gebouwen."

Wij hebben vorig jaar nog wel een paar gebreken gezien.
"Precies, dat bedoel ik nou. Want wat jullie zien, dat ziet de bezoeker ook. En ik zie het zeker. Roestplekken, verrot hout, een gammel gebouwtje... We hebben zelf een lange lijst met verbeterpunten en daar kunnen we steeds iets op doorstrepen."

Noems eens iets.
"Deze winter hebben we gesleuteld aan de remmen van Dizz. Vorige maand zijn de in- en uitgang van de Dreamcatcher aangepast. Het gammele gebouwtje dat ik noemde is tegen de vlakte. We zijn bezig met de waterspuwers bij de El Rio. Misschien dat we dit jaar ook toekomen aan het verwijderen van de resten van de Bobby Drop."

Staat die vreselijke clown in Kinderland ook op het lijstje?
"De clowns blijven, maar we gaan Kinderland dit seizoen wel aanpakken. Het moet attractiever, sfeervoller en er moet weer een kindershow komen."

Jullie zullen wel moe worden van al die zeurende fans.
"Absoluut niet. Kritiek is goed, daar leren we van."

Toch heeft Bobbejaanland een hele tijd lang alle negatieve reacties op Facebook verwijderd.
"Dat is alweer even geleden. We waren nog niet bekend met de werking van social media. Dan stoot je je neus een keer. Ons beleid was gewoon niet goed."

Maar kunnen jullie ook iets met het geklaag?
"Ik zit al zestien jaar in de business, dus ik heb een getraind oog en ik zie zelf ook wel wat er beter kan. Fans letten soms op andere dingen. Er werd bijvoorbeeld gevraagd of we bij de Revolution de oude film terug konden brengen. Ik wist in eerste instantie niet eens wat ermee bedoeld werd. Uiteindelijk hebben we naar de fans geluisterd. Het zijn onze ambassadeurs."

Veel fans klagen ook over het junglethema bij de Revolution. De legernetten. Gaan die ook weg?
"We kunnen werken aan de details. Andere bezoekers zijn er wel positief over."

Is hun mening dan belangrijker?
"Dat zou ik niet kunnen zeggen. Ik hecht aan allebei waarde. Natuurlijk komen fans scherper uit de hoek. Zij letten op andere dingen. Dat is logisch als je ergens een passie voor hebt."

Wij hebben jaren geleden erg gelachen om de Bobbejaanland Fun Brigade.
"Ik vond de karakters eigenlijk wel leuk, maar het schortte destijds aan de uitvoering. Zoiets zou ik veel gedetailleerder en intenser neerzetten."

Zien we een karakter als Banana ooit nog terug? Dat was onze persoonlijke favoriet.
"Geef mij de gorilla maar."

King Kong.
"Ja, die. Maar voorlopig hebben we er geen concrete plannen voor."

Negen jaar ervaring bij Disney is niet niks. Wordt Bobbejaanland nu een tweede Disneyland?
"Helemaal niet. Bobbejaanland heeft eigen kwaliteiten. Het is allemaal niet zo massaal, veel mensen vinden dat juist prettig. Ik heb wel een hoop geleerd in Parijs. Daar benaderen veel medewerkers bijvoorbeeld de bezoeker in plaats van andersom. Naar die houding moeten wij ook toe."

Er kan volgens ons nog wel een hoop verbeterd worden aan de houding van het personeel in Bobbejaanland.
"Jullie berichten heb ik natuurlijk gezien. Ik kan alleen zeggen dat ik aan de attitude wil werken. Maar het personeelsbeleid is geen momentopname. Als je iets wil veranderen, heb je meer nodig dan alleen een training. Het kost tijd en moeite. Er komen dit seizoen trouwens wel een paar personeelsrestaurants bij, zodat onze medewerkers niet meer tussen de bezoekers hoeven te eten."

In Bobbejaanland wordt nogal aparte muziek gedraaid. Van countryhits uit de jaren 50 tot Gangsta's Paradise. Kan dat niet anders?
"En vergeet Highway to Hell van AC/DC niet! Geen zorgen. Dat is allemaal verleden tijd. Per themagebied is er voortaan aangepaste muziek. En de speakers hebben we ook vervangen."

Dus voortaan draait er bij de ingang bombastische filmmuziek.
"Dat denk ik niet. Misschien is heavy hip-hop juist wel gepast. Kom 31 maart maar kijken. Ik bedoel luisteren."

Hoe denken jullie over een winteropenstelling?
"Het zou heel ingrijpende veranderingen met zich meebrengen. Ik heb het eerste winterseizoen van Disneyland Parijs meegemaakt, dus ik weet hoeveel er moet gebeuren voor buitenattracties 's winters open kunnen. Maar zeg nooit nooit."

Bobbejaanland organiseerde de afgelopen jaren steeds het dancefeest Adrenaline. Dat kunnen we dit jaar wel op onze buik schrijven.
"Tijdens zo'n evenement zijn families met kinderen gewoon een beetje verloren. Die denken: 'Wat is dit?'. De hele dag boem, boem, boem. Ik heb het evenement gezien en ik vond het niet bij een familiepark als Bobbejaanland passen. Daarom zijn we ermee gestopt. Definitief."

Tot slot. Waarom is iedereen zo positief over Roland Kleve?
"Geen idee. Ik doe gewoon mijn werk en ik heb er een lekker gevoel bij. Geven jullie maar antwoord op deze vraag."